Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité définit la manière dont Dumez Conseils collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://particuliers.dumezconseils.com.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données et à assurer leur protection conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
2.1 Données fournies par l’utilisateur
Lors de la navigation sur notre site, de la souscription à nos services ou de l’utilisation des formulaires de contact, nous pouvons recueillir :
- Identité : Nom, prénom
- Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de facturation : Moyens de paiement (gérés par Stripe)
- Données d’abonnement : Historique des achats et abonnements
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de l’utilisation du site, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Données de navigation (cookies, logs, durée de visite, pages consultées, etc.)
3. Finalité du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour :
✅ Gestion des abonnements et des commandes
✅ Facturation et obligations légales
✅ Support client et assistance
✅ Envoi de newsletters et informations sur nos services (avec consentement)
✅ Amélioration des services et analyse des performances du site
🚫 Nous ne vendons pas vos données à des tiers
4. Partage des données
Nous partageons certaines données avec des tiers uniquement dans les cas suivants :
- Stripe (traitement des paiements en ligne)
- Google (services analytiques et marketing)
- Hébergeur du site : nos infrastructures hébergées en France chez Scaleway
Aucune donnée personnelle n’est cédée ou vendue à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée du contrat et jusqu’à 10 ans après la fin de la relation commerciale, sauf demande de suppression anticipée.
6. Sécurité et hébergement des données
Nous appliquons des mesures strictes de protection des données :
- Hébergement en France sur nos infrastructures chez Scaleway
- Chiffrement des données et connexions sécurisées
- Authentification renforcée et accès restreints aux informations sensibles
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : consulter les informations vous concernant
- Droit de rectification : modifier des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d’opposition : refuser certains traitements
- Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format exploitable
📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
👉 dpo@dumezconseils.com
8. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer la gestion des sessions utilisateurs
- Collecter des statistiques d’audience et d’usage
- Personnaliser l’expérience utilisateur et afficher des publicités ciblées
En naviguant sur notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies. Vous pouvez à tout moment les paramétrer via les préférences de votre navigateur.
9. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
📆 Dernière mise à jour : [DATE]